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Combien de temps faut-il pour arriver une fois expédié ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées rapidement depuis nos entrepôts nationaux et internationaux, en choisissant la méthode d'expédition la plus rapide disponible pour votre emplacement. En règle générale, il nous faut un à trois jours ouvrables pour traiter votre commande. Le délai de livraison estimé varie de 5 à 20 jours ouvrables, selon votre emplacement. Vous pourriez recevoir vos articles encore plus tôt. Veuillez tenir compte des retards postaux potentiels pendant notre saison de pointe, car ils sont hors de notre contrôle. D'autres facteurs tels que la distance, les douanes et les catastrophes naturelles peuvent également contribuer à d'autres retards postaux.

Vais-je recevoir un numéro de suivi pour mon colis ?

Les numéros de suivi vous seront fournis dès que nous serons en mesure d'expédier votre commande. Il peut arriver que des retards imprévus et indépendants de votre volonté surviennent, comme des retards postaux ou des contrôles douaniers. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans de telles situations.

Que dois-je faire si ma commande est perdue dans le courrier ?

Soyez rassuré, chaque commande est expédiée avec une assurance pour l'expédition et la manutention afin d'éviter les colis perdus. Si, pour une raison quelconque, votre commande est retenue à la douane, perdue pendant le transport ou nous est retournée, nous sommes là pour vous. Une fois que votre colis quitte notre entrepôt, le service postal est hors de notre contrôle. Cependant, dans ces cas, comme les colis sont assurés, nous vous enverrons rapidement un colis de remplacement avec une expédition prioritaire et un suivi complet si possible. Veuillez vous référer à notre politique de remboursement et de retour pour les situations où ces dispositions pourraient s'appliquer à l'expédition.

Des frais ou des taxes d’importation me seront-ils facturés ?

Tous les prix sur notre site Web sont affichés en USD, toutes les taxes étant entièrement couvertes de notre côté. Cependant, en fonction de votre emplacement et des lois locales, vous devrez peut-être payer des droits et taxes à la réception de votre commande. Des taxes d'importation, des droits et des frais de douane connexes peuvent être prélevés une fois que votre commande atteint sa destination, comme déterminé par votre bureau de douane local. Nous vous recommandons de demander des conseils supplémentaires en fonction de votre emplacement et des lois d'importation en vigueur.

Qu'en est-il des retards prolongés qui sont hors de votre contrôle ?

Dans certains cas, le délai de livraison peut dépasser la durée indiquée dans notre politique. Si cela se produit, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre toute situation sous notre contrôle.

5-14 JOURS OUVRABLES 🇺🇸 États-Unis 🇬🇧 Royaume-Uni (en raison de changements aux frontières, l'expédition est actuellement limitée à Royal Mail Airmail) 🇳🇴 – Norvège 🇨🇭 - Suisse 🇮🇹 - Italie 🇫🇷 - France 🇪🇸 - Espagne 🇧🇪 - Belgique 🇩🇪 - Allemagne 🇳🇱 - Pays-Bas 🇮🇱 – Israël 7-17 JOURS OUVRABLES 🇦🇺 Australie 🇳🇿 Nouvelle-Zélande 🇨🇦 Canada 🇸🇬 Singapour 🇰🇷 – Corée du Sud 🇦🇪 – Émirats arabes unis 🇪🇺 – Reste de l’Europe 8-20 JOURS OUVRABLES 🇯🇵 Japon 🇧🇷 Brésil 🇺🇳 Reste du monde