発送後、到着までどのくらいかかりますか？
すべてのご注文は、お客様の所在地で利用可能な最も迅速な配送方法を選択し、国内および海外の倉庫から迅速に処理され、発送されます。通常、ご注文の処理には1～3営業日かかります。推定配送期間は お届け先によりますが、5～20営業日かかります。もっと早く商品が届く場合もあります。繁忙期には郵便の遅延が発生する場合がありますが、これは弊社の責任範囲外です。距離、税関、自然災害などの追加要因も、郵便の遅延につながる可能性があります。
荷物の追跡番号は届きますか?
ご注文の商品を発送できる状態になり次第、追跡番号をお知らせいたします。郵便の遅延や税関検査など、お客様の管理外の予期せぬ遅延が発生する場合があります。そのような状況では、ご理解とご協力をお願いいたします。
注文した商品が郵送中に紛失した場合はどうすればいいですか?
ご安心ください。各注文は、荷物の紛失を防ぐために、配送と取り扱いの両方に保険がかけられています。何らかの理由で、ご注文が税関で保留になったり、輸送中に紛失したり、当社に返送されたりした場合でも、当社が責任を持って対応いたします。荷物が当社の倉庫を出た後は、郵便サービスは当社の管理外となります。ただし、このような場合でも、荷物には保険がかけられているため、可能な場合は優先配送と完全な追跡機能を備えた交換用荷物を速やかにお送りします。これらの規定が配送に適用される可能性がある状況については、当社の返金および返品ポリシーを参照してください。
輸入料や税金はかかりますか?
当社のウェブサイト上のすべての価格は米ドルで表示されており、税金はすべて当社側で負担しています。ただし、お客様の所在地と現地の法律によっては、注文品の受け取り時に関税や税金を支払う責任が生じる場合があります。輸入税、関税、および関連する通関手数料は、注文品が目的地に到着した時点で、現地の税関の判断により課される場合があります。お客様の所在地と関連する輸入法に基づいて、追加のガイダンスを求めることをお勧めします。
自分の管理外の長期の遅延についてはどうでしょうか?
場合によっては、配送時間がポリシーで定められた期間を超えることがあります。その場合は、できるだけ早くご連絡ください。弊社が管理できる範囲で、あらゆる状況の解決に全力を尽くしてお手伝いいたします。
5～14営業日 🇺🇸 アメリカ合衆国 🇬🇧 イギリス （国境変更により、現在配送はロイヤルメール航空便に限定されています） 🇳🇴 – ノルウェー 🇨🇭 – スイス 🇮🇹 – イタリア 🇫🇷 – フランス 🇪🇸 – スペイン 🇧🇪 – ベルギー 🇩🇪 – ドイツ 🇳🇱 – オランダ 🇮🇱 – イスラエル 7-17営業日 🇦🇺 オーストラリア 🇳🇿 ニュージーランド 🇨🇦 カナダ 🇸🇬 シンガポール 🇰🇷 – 韓国 🇦🇪 – アラブ首長国連邦 🇪🇺 – その他のヨーロッパ 8～20営業日 🇯🇵 日本 🇧🇷 ブラジル 🇺🇳 その他の国
